CPM ailesi olarak şunu çok iyi öğrendik: İnsan Kaynakları, işletmenin gerçek anlamda kaderine etki eden fonksiyondur. Hizmet kalitemize ve verimliliğimize direkt etki eden ve en temel kaynak olan insan kaynağımızın; aynı zamanda, metod ve yöntem geliştiren, para dahil, malzeme, yer, enerji, makine, zaman gibi tüm diğer şirket kaynaklarımızı kullanması nedeniyle, üzerinde hassasiyetle durmamızı sağlamaktadır.
Organizasyon yapımızdaki her bir pozisyonun görev tanımı açık ve net olup, bu görev tanımlarını ilgili çalışanımızın layıkıyla yapabilmesi için gereken asgari nitelikleri bellidir.